«Mantén a tus amigos cerca, pero aún más cerca a tus enemigos».
Una frase popular que define a la perfección la relación que tienes que tener con tu competencia, y es que localizarla, conocerla, analizarla y seguirla de cerca es fundamental para definir tu estrategia competitiva e impulsar tu negocio hacia el éxito.
Estos sencillos consejos te ayudarán a conseguirlo:
- Observa a tus competidores y determina quiénes son, los directos (que coinciden con tu público y ofrecen el mismo servicio o producto) e indirectos (mismo público, pero distinto servicio o producto).
- Establece los indicadores que vas a analizar de tu competencia: cartera de productos, tipos de servicios…
- Investiga el estado financiero de tu competencia.
- Infórmate de su proceso de venta y de cómo es su atención al cliente.
- Observa sus Redes Sociales, y cómo las usan, qué tipo de informaciones publican, qué relación mantienen con los usuarios…
- Aprovecha herramientas como Google para conocer mejor a tu público.
- Realiza análisis periódicos de tu competencia, para estar al día de sus pasos.